Política de Privacidad

I. Introducción

Declaración: FoodDelivery entiende y respeta sus derechos de privacidad y de protección de datos personales.

Qué contiene este documento: La política de privacidad de FoodDelivery, la que describe los tipos de datos personales que tratamos, el propósito del tratamiento y sus derechos en relación con ellos.

Términos y condiciones: En paralelo a este documento, usted aceptó o aceptará los términos y condiciones del sitio web o aplicación de uno o más restaurantes que operan usando la tecnología de FoodDelivery, así como también, su respectiva política de privacidad.

II. Acerca de FoodDelivery

Qué hace FoodDelivery: FoodDelivery es un proveedor de software y servicios tecnológicos para que restaurantes puedan vender sus productos en línea.

Los restaurantes: Los restaurantes podrán vender sus productos a través de canales de ventas que les provee FoodDelivery ("Canales de Venta"), tales como sitios web o aplicaciones operados por el propio restaurante, o a través de vitrinas operadas directamente por FoodDelivery o embebidas en portales o aplicaciones de terceros.

III. Autorización para Tratamiento de Datos Personales

Usted, al aceptar esta política de privacidad, autoriza expresamente a FoodDelivery, como responsable de la base de datos, a tratar sus datos personales indicados en el número IV, para los fines y con las limitaciones contenidas en el numeral V.

FoodDelivery accede a sus datos personales con ocasión del uso de los Canales de Venta, y los trata como responsable de la base de datos, según se regula en esta Política. Esto significa que:

FoodDelivery almacena y trata sus datos personales desde la primera interacción que usted tenga con uno cualquiera de los restaurantes, de modo tal que, en las siguientes interacciones con un restaurante diferente, FoodDelivery lo reconocerá como un titular de datos ya registrado.
FoodDelivery es un responsable de la base de datos en forma independiente a cada uno de los restaurantes, los que a su vez tratan los datos de los usuarios para los propósitos y bajo las políticas de privacidad que ellos determinen en forma separada.
Los restaurantes no acceden a los datos personales de usuarios que no hayan realizado transacciones con ellos, y FoodDelivery no comunica ni comparte los datos personales de los usuarios entre los restaurantes.

IV. Qué Datos Personales Procesa FoodDelivery

Con su autorización, al aceptar esta política de privacidad, FoodDelivery recopila y procesa sus:

Nombres y apellidos.
Fecha de nacimiento.
Correo electrónico.
Dirección de despacho.
Teléfono celular.
Número de documento de identidad.
Interacción del usuario con FoodDelivery: fecha y hora de acceso; restaurante visitado; productos comprados; productos agregados al carro de compras; monto de compra; forma de pago.
Para el evento de que usted solicite a un restaurante el reembolso de lo pagado: banco, tipo de cuenta, número de cuenta, número de documento de identidad, nombre y apellido del titular de la misma.
Datos personales que usted comunique voluntariamente con ocasión del uso de FoodDelivery o de su interacción con FoodDelivery por otras vías, como teléfono, pagos, comentarios en redes sociales o emails.
Respecto de la tarjeta de crédito y/o débito, sólo se almacenan los primeros 6 dígitos del número de la tarjeta (BIN) y los últimos 4.
También accedemos automáticamente a cierta información del dispositivo desde el cual usted accede a los canales de venta: dirección IP; tipo de dispositivo; resolución de pantalla; sistema operativo; nombre y versión del navegador; fabricante y modelo del dispositivo; ciertos identificadores propios del dispositivo; e información de conexión, como hora, fecha y duración de uso del sitio web.

V. Propósitos del Tratamiento

Sólo trataremos sus datos si tenemos una razón legal para hacerlo, ya sea basada en el consentimiento entregado o en una autorización legal. El propósito de este tratamiento es:

Para proveer o gestionar el servicio que se presta a los restaurantes y el que los restaurantes le prestan a usted usando los servicios de FoodDelivery, incluyendo recibir los pedidos, comunicarlos al restaurante, gestionar los pagos, confirmar compras, gestionar la entrega de pedidos, coordinar devoluciones, brindar soporte o contactarlo de hacerse necesario.
Para mejorar la eficacia y calidad del servicio, incluyendo agilizar los pedidos; mostrar publicidad relevante; gestionar reclamos; analizar su actividad con fines estadísticos y analíticos y para desarrollar nuevos servicios.
Para hacer cumplir los contratos relacionados con los servicios, para el ejercicio o defensa de acciones legales o administrativas, para proteger los derechos de FoodDelivery y para prevenir fraudes.
Para finalidades de marketing, incluyendo enviar encuestas y comunicaciones comerciales sobre los servicios; en cuyo caso usted siempre podrá optar por dejar de recibir estas notificaciones automáticas a través de procedimientos sencillos de desuscripción.
Para satisfacer necesidades legítimas del negocio de FoodDelivery, incluyendo la transferencia de datos personales como parte de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos; las acciones encaminadas a mantener medidas de seguridad en los sistemas informáticos; o, cuando sea estrictamente necesario, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de FoodDelivery, del restaurante, de otros usuarios o un tercero.
Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, como órdenes de autoridades judiciales o administrativas.

VI. Cookies

FoodDelivery utiliza cookies que almacenan y recuperan información cuando usted navega. Estas tecnologías pueden servir para finalidades diversas: reconocerle como usuario, obtener información sobre sus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Utilizamos:

Cookies necesarias: Ayudan a hacer utilizables los canales de venta, permitiendo activar funciones básicas como navegación y sesión. Los canales no pueden funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Cookies estadísticas y de análisis: Ayudan a comprender la forma como usted interactúa con los canales de venta, recopilando y procesando información anonimizada.
Cookies funcionales: Resultan necesarias para operar algunas funciones de los canales de venta que, sin ser esenciales, ayudan a mejorar su experiencia.
Cookies de marketing: Se utilizan para analizar sus posibles intereses en relación con los canales de venta, con el propósito de mostrarle anuncios publicitarios de conformidad con su perfil de navegación.

VII. Datos Personales que Compartimos

FoodDelivery, salvo que se señale expresamente en esta Política, no comparte ni cede los datos personales a ningún tercero.

El tratamiento de los datos de los usuarios de cada uno de los restaurantes es efectuado por éstos en su calidad de responsables de la base de datos, y se rige por sus propias políticas de privacidad.

VIII. Mandatarios para el Tratamiento de Datos

FoodDelivery podrá entregar datos personales a ciertos terceros, en calidad de mandatarios, para el tratamiento de datos, con ocasión de los servicios que les presta a los restaurantes. En cuyo caso, exigirá de estos terceros la implementación de medidas técnicas y organizacionales de seguridad coherentes con la criticidad de los datos tratados.

Estos terceros incluyen a los transportistas de los productos de los restaurantes, proveedores de servicios de pago, pasarelas de pago, proveedores de servicio de almacenamiento y procesamiento de datos, y empresas de marketing digital.

Los transportistas únicamente acceden a su nombre de pila (sin apellido), el domicilio de despacho y el nombre del restaurante, información a la que acceden temporalmente y es eliminada de su acceso al terminar un pedido.

IX. Almacenamiento y Transferencia Internacional de Datos

FoodDelivery realiza transferencias internacionales de datos a mandatarios, incluyendo proveedores de almacenamiento cloud, servicios de marketing digital, medición de conversión, operación de logs, envío de correos electrónicos y servicios de analítica, localizados principalmente en Estados Unidos e Irlanda.

X. Conservación

FoodDelivery conservará sus datos personales por cinco años desde su último acceso a los canales de venta, salvo que le asista una obligación legal de retener los datos por un tiempo superior.

XI. Configuración de Comunicaciones y Notificaciones

Usted podrá modificar, eliminar y/o actualizar sus datos y medios de pago, así como también, configurar las notificaciones y comunicaciones que pueda recibir de parte de los restaurantes, ingresando a su cuenta.

XII. Derechos de los Titulares de Datos Personales

Usted tendrá derecho a la información, modificación, bloqueo y cancelación de sus datos de la forma y en los plazos establecidos en la legislación aplicable; los que podrá ejercer contactándose con nosotros a través de nuestros canales de soporte.

La solicitud deberá identificar al solicitante (nombre completo), formular una petición específica (el derecho que desea ejercer) e indicar el correo electrónico usado para registrarse en los canales de venta.

XIII. Revocación de la Autorización para Tratamiento de Datos

Los titulares podrán revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales contactándose con nosotros a través de nuestros canales de soporte.

La revocación de la autorización no tendrá efecto retroactivo, por lo que regirá a partir de su procesamiento por parte de FoodDelivery, y no invalidará el tratamiento de datos realizados con anterioridad.

Última actualización: abril 2026